⚠ INDECOPI está fiscalizando en 2026
Libro de Reclamaciones Virtual para empresas en Perú
Cumple con la Ley N° 29571 con un sistema completo: aviso legal en PDF, código de seguimiento, constancia con QR y panel de gestión, todo lo que tu negocio necesita, activo hoy mismo.
981 834 221
Si tu empresa tiene página web, tienda online, o vende por redes sociales, estás obligado por ley a tener un Libro de Reclamaciones Virtual. INDECOPI intensificó sus fiscalizaciones en 2026 y las multas son reales. Nosotros lo activamos hoy mismo.
S/ 159 al año · IGV incluido · Sin mensualidades
Sobre nosotros
17 Años de experiencia respaldando negocios peruanos
Brindando servicios web y tecnológicos a empresas en el Perú desde el 2009, incluyendo empresas mineras líderes del país que confían en nuestro trabajo y soporte técnico.
Somos Image Marketing, empresa peruana con 17 años de trayectoria ininterrumpida en servicios digitales. Conocemos la normativa, entendemos tu negocio y te damos soporte humano real por WhatsApp, no un ticket automatizado.
17años
Experiencia
¿Tu empresa está expuesta a una multa de INDECOPI?
Según la Ley N° 29571 y la Resolución Final N° 0272-2024/SPC-INDECOPI, estas situaciones te obligan a tener un Libro de Reclamaciones Virtual:
Tienes página web, aunque solo sea informativa
La Corte Suprema confirmó en el año 2024 que la obligación aplica a todos los portales web, incluso los que no venden directamente.
Vendes por Instagram, Facebook, WhatsApp o TikTok
Cualquier plataforma digital donde conciertes ventas o recibas pagos está incluida en la normativa vigente.
Tienes tienda online o e-commerce
Si tu web tiene carrito de compras o permite transacciones directas, el Libro de Reclamaciones Virtual es obligatorio sin excepción.
Las multas van desde una amonestación formal hasta 450 UIT
450 UIT equivalen a S/ 2,475,000 en 2026. Incluso una sanción pequeña supera ampliamente el costo de activar tu Libro de Reclamaciones Virtual.
Nuestra solución y diferencial
Todo lo que tu negocio necesita para cumplir con INDECOPI, en un solo sistema
Libro de Reclamaciones PE es un sistema completo, no solo un formulario: código único de seguimiento, constancia en PDF con QR de verificación, panel de gestión en tiempo real, y soporte para múltiples locales o RUC. Todo diseñado exactamente para cumplir la Ley N° 29571, sin depender de plataformas genéricas que no entienden la norma peruana.
¿Por qué elegirnos frente a otras plataformas?
Otras plataformas te dan solo un formulario genérico. Libro de Reclamaciones PE incluye código de seguimiento, constancia en PDF con QR, panel de gestión y soporte humano real en Lima, además respaldado por 17 años de trayectoria digital.
Un precio único, sin mensualidades, sin sorpresas
Muchos sistemas ponen tope de reclamaciones al mes y ocultan el IGV en la factura final. Libro de Reclamaciones PE tiene reclamaciones ilimitadas, IGV incluido y visible desde el inicio, sin sorpresas de facturación.
Plan Cumplimiento
- 1 RUC
- 1 Establecimiento / local / sede
- 5 Usuarios
- Reclamaciones ilimitadas
- 2 años de almacenamiento
Libro de Reclamaciones Virtual con enlace personalizado activo
Aviso legal en PDF, listo para imprimir, con tu link personalizado
Instalación en tu web WordPress sin costo adicional
Cumplimiento total de la Ley N° 29571 e INDECOPI
Panel de gestión centralizado, con historial de cada reclamación
Soporte técnico por WhatsApp con personas reales
Código de seguimiento y constancia en PDF con QR automáticos
Alertas y notificaciones automáticas por correo al consumidor
Renovación anual sin cláusula de permanencia
Cómo funciona
Activa tu Libro de Reclamaciones Virtual en 3 pasos simples
Preguntas frecuentes sobre el Libro de Reclamaciones Virtual en el Perú
¿Qué es el Libro de Reclamaciones Virtual y quién está obligado a tenerlo?
Es un sistema digital donde tus clientes pueden registrar quejas y reclamos sobre tus productos o servicios, con código de seguimiento y constancia automática. Según la Ley N° 29571, todas las empresas en Perú están obligadas a tenerlo: tiendas físicas, negocios informativos, negocios que venden por redes sociales y cualquier plataforma donde se realicen transacciones.
¿Qué exige exactamente INDECOPI en el Libro de Reclamaciones Virtual?
INDECOPI exige que el Libro de Reclamaciones, físico o virtual, permita al consumidor registrar su reclamo o queja y reciba respuesta dentro de 15 días hábiles. Libro de Reclamaciones PE va más allá de lo mínimo exigido, ya que además de cumplir la norma al pie de la letra, te da un panel de gestión, código de seguimiento y constancia en PDF con QR, para que administrar tus reclamaciones sea simple y quede todo respaldado.
¿Por qué elegir Libro de Reclamaciones PE frente a otras plataformas?
Porque te damos un sistema completo, tu Libro de Reclamaciones con enlace personalizado, por ejemplo app.librodereclamacionespe.com/tunegocio, con código de seguimiento, constancia en PDF con QR, panel de gestión; no solo un formulario básico. Somos Image Marketing, empresa peruana con 17 años de experiencia en servicios digitales, soporte humano real en Lima y el precio más competitivo del mercado: S/ 159 al año con IGV incluido.
¿Cuánto multa INDECOPI por no tener Libro de Reclamaciones Virtual?
Las sanciones van desde una amonestación formal hasta multas de 450 UIT, equivalentes a S/ 2,475,000 en 2026. El monto depende de la gravedad y reincidencia. Incluso una multa menor supera con creces el costo anual de nuestro servicio.
¿Funciona si mi web no es WordPress?
Sí. Te entregamos un enlace directo a tu Libro de Reclamaciones que puedes colocar en cualquier tipo de web, red social, o compartir directamente con tus clientes.
¿Qué pasa cuando un cliente deja una reclamación?
Recibes una notificación automática por correo electrónico al instante. El consumidor también recibe su constancia. Tienes 15 días hábiles para responder según la ley. Todo queda registrado automáticamente.
¿El Libro de Reclamaciones Virtual necesita registrarse ante INDECOPI?
No. El Libro de Reclamaciones no se registra ni certifica ante ninguna entidad. Solo debes tenerlo activo, visible y funcional en tu plataforma digital.
¿Tu empresa ya cumple con INDECOPI?
No esperes una fiscalización para actuar. Activa hoy tu Libro de Reclamaciones Virtual por S/ 159 al año con IGV incluido y opera con total tranquilidad legal.